Chính sách Hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 01.04.2026

Đây là bản tóm tắt chính sách hoàn tiền của TryOpenClaw.
Trong trường hợp có khác biệt, Điều khoản Dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. Giai đoạn Beta

Trong giai đoạn Beta (từ 01.04.2026), chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền đơn giản và minh bạch:

• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán
• Không cần cung cấp lý do
• Áp dụng cho tất cả người dùng trả phí trong giai đoạn beta
• Sau khi hoàn tiền, quyền truy cập sẽ ngừng trong vòng 24h

Mục tiêu của chính sách này là giúp bạn trải nghiệm sản phẩm một cách an tâm, không rủi ro.

2. Sau giai đoạn Beta

Chính sách hoàn tiền vô điều kiện không còn áp dụng.
Việc hủy gói và hoàn tiền sẽ tuân theo các quy định dưới đây.

3. Gói đăng ký theo tháng

Ngưng gia hạn gói đăng ký theo Tháng

• Bất kỳ lúc nào
• Không mất phí hủy dịch vụ

Hiệu lực:

• Quyền truy cập tiếp tục đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại
• Sau khi ngưng gia hạn, bạn sẽ không bị tính thêm phí cho các chu kỳ tiếp theo

4. Gói đăng ký theo Năm

Ngưng gói đăng ký theo Năm

• Bất kỳ lúc nào
• Tháng hiện tại vẫn tiếp tục hoạt động bình thường

Cách tính hoàn tiền:

• Các tháng đã sử dụng được tính theo mức giá gói tháng tiêu chuẩn
• Phần còn lại của khoản thanh toán năm sẽ được hoàn trả

5. Giới hạn hoàn tiền

Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

• Phát hiện hành vi lạm dụng chính sách
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác hoàn tiền
• Vi phạm Điều khoản sử dụng

6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng gửi yêu cầu qua:

• Email: [email protected]

Nội dung bao gồm:

• Email đăng ký tài khoản
• Yêu cầu hoàn tiền

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc

7. Xử lý hoàn tiền

• Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu
• Thời gian xử lý: 5–10 ngày làm việc
• Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán
• Tất cả giá trị hoàn trả được tính bằng VND

8. Lưu ý

• Chính sách này nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người dùng
• TryOpenClaw có quyền cập nhật chính sách khi cần thiết
• Trong trường hợp có khác biệt, Điều khoản Dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng